1. Общие положения

Сайт www.termotrade.md, предназначенный для продажи климатической продукции и сопутствующих товаров и услуг, принадлежит и управляется компанией Termodinamic Trade S.R.L., расположенной по адресу: Республика Молдова, г. Бельцы, ул. Стрийская, 15, e-mail: info@termotrade.md.

Компания Termodinamic Trade S.R.L. является оператором персональных данных, обрабатываемых посредством сайта www.termotrade.md.

Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, хранения, защиты и передачи персональных данных пользователей сайта.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Молдова №195/2024 о защите персональных данных, а также иными применимыми нормативными актами Республики Молдова.

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования сайта мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

·         имя и фамилия;

·         адрес электронной почты;

·         номер телефона;

·         адрес доставки и/или выставления счета;

·         информация о заказах и приобретенных товарах;

·         выбранный способ оплаты;

·         данные учетной записи пользователя;

·         техническая информация об устройстве и соединении;

·         информация, предоставленная пользователем при обращении через формы сайта, электронную почту или другие средства связи.

Для осуществления онлайн-платежей на сайте используется платежный сервис Paynet. Данные банковской карты, необходимые для проведения платежа, обрабатываются непосредственно платежным оператором Paynet. Termodinamic Trade S.R.L. не получает и не хранит полные данные банковской карты пользователя.

Компания не намерена собирать специальные категории персональных данных, если такая обработка не требуется законодательством или характером предоставляемой услуги.

3. Цели и правовые основания обработки

3.1. Оформление и выполнение заказов

Данные используются для:

·         создания и управления учетной записью;

·         приема и обработки заказа;

·         комплектации и доставки товаров;

·         выставления счетов и других документов;

·         обработки оплаты;

·         возврата или обмена товаров;

·         рассмотрения обращений и претензий;

·         предоставления клиентской поддержки.

Правовым основанием является необходимость заключения и исполнения договора с покупателем, а также выполнение предусмотренных законодательством обязанностей.

3.2. Выполнение юридических обязанностей

Мы можем обрабатывать и хранить определенные персональные данные, если это необходимо для выполнения требований налогового, бухгалтерского, потребительского или иного законодательства Республики Молдова.

3.3. Обеспечение безопасности

Персональные данные и техническая информация могут обрабатываться для:

·         обеспечения безопасности сайта;

·         предотвращения мошенничества;

·         обнаружения и предотвращения кибератак;

·         ведения технических журналов безопасности;

·         защиты прав и законных интересов компании и пользователей.

Основанием такой обработки являются законные интересы Termodinamic Trade S.R.L. по обеспечению безопасности своих информационных систем, имущества и деятельности.

3.4. Улучшение услуг

Мы можем использовать информацию о взаимодействии пользователя с сайтом для анализа работы интернет-магазина, устранения технических ошибок и улучшения предоставляемых услуг.

Такая обработка осуществляется на основании соответствующего правового основания, применимого к конкретной операции обработки.

3.5. Маркетинговые сообщения

Мы можем направлять рекламные и информационные сообщения пользователю в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством.

Если для такой обработки требуется согласие пользователя, сообщения направляются только после получения соответствующего согласия.

Пользователь может в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений.

4. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны.

Данные, связанные с заказами, платежами, бухгалтерскими и налоговыми документами, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Республики Молдова.

Данные учетной записи могут храниться до ее удаления пользователем или компанией, если дальнейшее хранение не требуется законодательством либо для защиты законных интересов компании.

После истечения соответствующих сроков данные удаляются, обезличиваются либо архивируются, если их дальнейшее хранение предусмотрено законодательством.

5. Кому могут передаваться персональные данные

Для выполнения заказов и обеспечения работы сайта мы можем предоставлять необходимые персональные данные следующим категориям получателей:

·         службе доставки Nova Post и другим поставщикам услуг доставки, выбранным для выполнения заказа;

·         платежному оператору Paynet и иным платежным операторам, если они используются для выполнения выбранного способа оплаты;

·         банкам и финансовым учреждениям;

·         поставщикам IT-услуг;

·         поставщикам услуг хостинга и технической поддержки;

·         поставщикам маркетинговых и коммуникационных услуг;

·         бухгалтерским, юридическим и другим профессиональным поставщикам услуг;

·         государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Для доставки заказа Nova Post могут передаваться имя и фамилия получателя, номер телефона, адрес доставки, сведения о заказе и иная информация, необходимая для организации и выполнения доставки.

Передается только тот объем персональных данных, который необходим соответствующему получателю для выполнения конкретной задачи.

При привлечении обработчиков персональных данных Termodinamic Trade S.R.L. принимает необходимые меры для обеспечения обработки данных в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

6. Передача персональных данных за пределы Республики Молдова

При использовании отдельных поставщиков услуг обработка или передача персональных данных может осуществляться за пределами Республики Молдова.

В таких случаях Termodinamic Trade S.R.L. обеспечивает наличие предусмотренного законодательством основания и соответствующих гарантий для международной передачи персональных данных.

Информация об использовании файлов cookie, аналитических и иных аналогичных технологий размещается в отдельной Политике использования файлов Cookie.

7. Безопасность персональных данных

Termodinamic Trade S.R.L. принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

·         несанкционированного доступа;

·         незаконного использования;

·         изменения;

·         раскрытия;

·         случайной утраты;

·         уничтожения.

Для защиты информации применяются технические средства безопасности, контроль доступа, защищенные соединения и другие необходимые организационные и технические меры.

Сайт www.termotrade.md использует защищенное соединение HTTPS/SSL.

Для проведения онлайн-платежей используются услуги платежного оператора Paynet. Платежные данные, необходимые для проведения операции, передаются непосредственно Paynet и обрабатываются в соответствии с применимыми требованиями безопасности и правилами платежного оператора.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей или предоставления соответствующих услуг.

8. Права пользователя

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

·         получить информацию об обработке своих персональных данных;

·         получить доступ к своим персональным данным;

·         потребовать исправления неточных или неполных данных;

·         потребовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;

·         потребовать ограничения обработки;

·         возразить против обработки данных в предусмотренных законом случаях;

·         получить свои данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, если применимо право на переносимость;

·         отозвать ранее предоставленное согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;

·         возразить против обработки персональных данных для целей прямого маркетинга;

·         подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.

9. Запросы относительно персональных данных

Для реализации своих прав или получения информации относительно обработки персональных данных пользователь может обратиться к:

Termodinamic Trade S.R.L.
Республика Молдова, г. Бельцы, ул. Стрийская, 15
E-mail: info@termotrade.md

Перед выполнением запроса компания вправе принять разумные меры для подтверждения личности заявителя с целью предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.

Запросы рассматриваются в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Республики Молдова.

10. Жалобы

Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, он имеет право обратиться в компетентный надзорный орган Республики Молдова по защите персональных данных.

11. Изменения Политики

Termodinamic Trade S.R.L. вправе периодически обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых технологий или способов обработки персональных данных.